TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Yolande Herrera Clínica de Nutrición y Estética Integral
Última actualización: julio de 2026
1. Información general
Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios ofrecidos a través del sitio web de Yolande Herrera Clínica de Nutrición y Estética Integral (en adelante, «la Clínica»), incluyendo servicios de nutrición, tratamientos estéticos, depilación, masajes, bonos de tratamientos y cualquier otro servicio disponible mediante la plataforma de compra online.
La contratación de cualquiera de los servicios disponibles implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
Datos identificativos del titular:
Nombre/Razón social: Yolanda Herrera
NIF: 72697230A
Domicilio: Avenida de Sancho El Fuerte N 26 bis Bajo, 31008 Pamplona, Navarra
Correo electrónico: esteticayolandaherrera@gmail.com
Teléfono: 34 948 26 15 66
2. Objeto del servicio
La Clínica ofrece servicios profesionales relacionados con la nutrición, estética integral y bienestar personal.
Los servicios contratados a través de la tienda online corresponden a tratamientos o sesiones que serán prestados en las instalaciones de la Clínica, previa reserva de cita.
La compra realizada online constituye una solicitud de contratación del servicio seleccionado.
3. Proceso de compra y contratación
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar el servicio deseado.
- Añadirlo al carrito de compra.
- Facilitar los datos necesarios para la gestión del pedido.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Confirmar la compra.
Una vez completado el proceso, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
La Clínica podrá contactar con el cliente para confirmar los datos proporcionados o gestionar la cita correspondiente.
4. Precios y condiciones económicas
Todos los precios publicados en la web aparecen expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.
La Clínica se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios en cualquier momento, aunque dichas modificaciones no afectarán a compras ya realizadas y confirmadas.
5. Métodos de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los sistemas habilitados en la plataforma de compra online.
El cliente garantiza que dispone de autorización para utilizar el medio de pago seleccionado.
La información relativa a los pagos se procesa mediante plataformas seguras de pago, sin que la Clínica tenga acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias.
6. Confirmación y reserva de citas
La compra de un servicio no implica automáticamente la reserva de una fecha y hora concreta.
Una vez realizada la compra, el cliente deberá contactar con la Clínica o esperar la comunicación del equipo para establecer la cita correspondiente.
Las citas estarán sujetas a disponibilidad de agenda.
La Clínica podrá solicitar información adicional necesaria para garantizar la correcta prestación del servicio.
7. Cambios y cancelaciones de citas
El cliente podrá solicitar cambios o cancelaciones de cita comunicándolo con la antelación indicada por la Clínica.
Salvo indicación específica:
- Las cancelaciones deberán realizarse con un mínimo de 24/48 horas de antelación.
- La falta de asistencia sin previo aviso podrá suponer la pérdida de la sesión contratada.
- Los retrasos podrán reducir el tiempo disponible del tratamiento para no afectar a otras citas programadas.
La Clínica informará de cualquier condición específica aplicable a determinados tratamientos.
8. Valoración previa y condiciones de prestación
Algunos tratamientos pueden requerir una valoración previa por parte del personal especializado.
La Clínica podrá recomendar, modificar o no realizar un tratamiento cuando considere que existen circunstancias que puedan afectar a la seguridad o eficacia del servicio.
El cliente deberá informar previamente de cualquier circunstancia relevante, incluyendo alergias, tratamientos médicos, embarazo, patologías, medicación o cualquier otro dato que pueda afectar al tratamiento.
9. Resultados de los tratamientos
Los resultados de los tratamientos pueden variar según las características individuales de cada persona.
La Clínica realizará los tratamientos conforme a criterios profesionales, pero no garantiza resultados concretos, ya que estos pueden depender de factores personales, hábitos, características fisiológicas y cumplimiento de las recomendaciones profesionales.
10. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa española de protección de consumidores, el cliente dispone del derecho de desistimiento en los casos en los que sea legalmente aplicable.
No obstante, dicho derecho podrá quedar excluido cuando el servicio haya comenzado con consentimiento expreso del cliente antes de finalizar el plazo de desistimiento o cuando resulte aplicable alguna de las excepciones previstas en la normativa vigente.
En caso de contratación de servicios con fecha concreta o tratamientos personalizados, podrán aplicarse las excepciones legalmente establecidas.
11. Bonos y tratamientos adquiridos
Los bonos o paquetes de tratamientos tendrán la duración indicada en las condiciones particulares del servicio o en la información proporcionada al cliente.
Los bonos:
- No podrán canjearse por dinero salvo obligación legal.
- Podrán estar sujetos a condiciones específicas de uso.
- Deberán utilizarse dentro del plazo de validez indicado.
La Clínica podrá solicitar la identificación del titular del bono antes de prestar el servicio.
12. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Seguir las indicaciones profesionales recibidas.
- Informar sobre cualquier circunstancia médica relevante.
- Utilizar correctamente los servicios contratados.
13. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por la Clínica conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.
La finalidad del tratamiento será gestionar la contratación, prestación del servicio, comunicación con el cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
El usuario puede consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos en la Política de Privacidad disponible en esta página web.
14. Reclamaciones y atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente podrá contactar con la Clínica mediante:
Correo electrónico: esteticayolandaherrera@gmail.com
Teléfono: +34 948 26 15 66
La Clínica atenderá las solicitudes del cliente procurando ofrecer una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.
15. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la contratación de servicios, las partes se someterán a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
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